Wie kann ich digitale Reservierungsanfragen annehmen und verwalten?
Digitale Reservierungsanfragen erreichen Sie über die Landvergnügen-App (frühestens ab 20.03.2024) oder über Ihren Gastgeber-Mitgliederbereich am Laptop oder PC unter mein.landvergnuegen.com.
Es gibt zwei Möglichkeiten Ihre Reservierungsanfragen zu verwalten.
1. Manuelle Verwaltung
Sie können die digitalen Stellplatz-Anfragen Ihrer Gäste ganz einfach und selbsterklärend manuell verwalten. Sobald ein Landvergnügen-Gast eine Reservierungsanfrage (max. 7 Tage im Voraus) stellt, erscheint diese als offene Anfrage im Landvergnügen-Gastgeberbereich im Menüpunkt: "Reservierungsanfragen" oder in Ihrer Landvergnügen-App im Kalender.
Die Anfrage enthält folgenden Informationen über den Reisenden:
- Name
- Telefonnummer
- Fahrzeugtyp
- Ob er Kinder oder Hunde mitbringen möchte
- Geplante Anreisezeit
Sie haben damit alle notwendigen Informationen über Ihren Gast und können nun entscheiden, ob Sie den Reisenden auf Ihrem Hof willkommen heißen wollen.
Alle offenen Anfragen finden Sie unter dem Menupunkt: "Reservierungsanfragen" und benötigen eine Antwort. Die Zu- oder Absage der Anfragen ist selbsterklärend. Bestätigte Kurzzeitreservierungen werden auch in Ihrem Hof-Kalender festgehalten. (Welche Termine kann ich im Hof-Kalender hinterlegen?)
Sie möchten Ihrem Gast vor Ankunft wichtige Informationen zukommen lassen? Im Mitgliederbereich unter https://mein.landvergnuegen.com/gastgeber/hofeintrag/#Kommunikation können Sie eine Mitteilung erstellen, die den Reisenden nach der Bestätigung automatsich zugesendet wird (per Mail und in der App).
Noch in der Entwicklung, ab Anfang April: Über den Chat in der Landvergnügen-App können Sie mit Ihrem Gast in direkten Kontakt treten. Im Mitgliederbereich können Sie zudem einen Hinweis verfassen, der dem Reisenden nach der Bestätigung seiner Reservierungsanfrage angezeigt werden soll.
Wichtiger Hinweis zur manuellen Verwaltung:
Damit die Stellplatzanfragen von Reisenden verbindlich sind, ist dem Reisenden pro Tag eine digitale Anfrage erlaubt. Solange Sie als Gastgeber nicht zugesagt oder abgelehnt haben, warten die Gäste auf Ihre Antwort und können keine weiteren Anfragen bei anderen Gastgebern stellen. Die Anfragen sollten möglichst zeitnah (innerhalb von 24h) beantworten werden. Deshalb erfordert das manuelle System Pflege ihrerseits.
2. Automatische Verwaltung ("Sofortantwort")
Um die Verwaltung Ihres Landvergnügen-Stellplatzes so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen die automatische Verwaltung mit der "Sofortantwort". Wenn Sie diese in Ihrem Hofprofil aktivieren, werden alle Anfragen Ihrer Gäste automatisch bestätigt. ( Wie aktiviere ich digitale Reservierungen?)
Sie möchten Ihrem Gast vor Ankunft wichtige Informationen zukommen lassen? . Im Mitgliederbereich können Sie einen allgemeinen Hinweis verfassen, der dem Reisenden nach der automatischen Bestätigung seiner Reservierungsanfrge angezeigt werden soll.
Wenn alle Stellplätze belegt sind, kann kein weiterer Gast digital für diesen Platz und Tag eine Anfrage stellen. An den von Ihnen festgelegten Schließtagen belegt das System selbstverständlich keine Stellplätze.
Wichtiger Hinweis zur "Sofortantwort": Mit der Aktivierung der "Sofortantwort" füllen sich automatisch die von Ihnen zur Verfügung gestellten Stellplätze und Sie müssen nichts tun. Wie in der manuellen Verwaltung auch, haben Sie stets den vollen Überblick über Ihre Gäste.
Weitere Einstellungsmöglichkeiten
Mitteilungen ausliefern über
Hier können sie wählen, wie Sie über Anfragen informiert werden wollen.
Hinweis, der Reisenden nach der Bestätigung angezeigt werden soll
Unter diesem Punkt können Sie eine Information an die Reisenden formulieren, die nach einer Bestätigung der Anfrage durch Sie, automatisch an die Reisenden verschickte wird (z.B. Anfahrtshinweise, Details zum Ankunftstag) .
Anreisezeit
Hier können Sie angeben bis wann Landvergnügen-Reisende Ihren Hof anfahren können.
Vorteile:
Die Aktivierung dieser Option erleichtert nicht nur die effiziente Verwaltung von Reservierungsanfragen, sondern bietet auch Ihren Gästen die Möglichkeit, unkompliziert Ihre Stellplätze über die App anzufragen.
Sie können jederzeit auf die Einstellungen zugreifen, um sie zu ändern.