Die Möglichkeiten der digitalen Reservierungsanfrage auf einen Blick

Allgemeines

Unser System rechnet mit. Wenn Ihre Stellplätze belegt sind, kann kein weiterer Gast digital für diesen Platz und Tag eine Anfrage stellen. An den von Ihnen festgelegten Schließtagen können selbstverständlich keine digitalen Reservierungsanfragen gestellt werden.

Die Reisenden können bei Ihnen über die digitale Reservierungsanfrage maximal 7 Tage im Voraus anfragen.

Damit die Stellplatzanfragen von Reisenden verbindlich sind, ist dem Reisenden pro Tag eine digitale Anfrage erlaubt. Solange Sie als Gastgeber nicht zugesagt oder abgelehnt haben, warten die Gäste auf Ihre Antwort und können keine weiteren Anfragen bei anderen Gastgebern stellen. Die Anfragen sollten daher möglich zeitnah beantwortet werden.

Die Anfrage, die Sie erhalten, enthält folgende Informationen über den Reisenden:

• Name
• Telefonnummer
• Fahrzeugtyp und Fahrzeuglänge
• Ob er Kinder oder Hunde mitbringen möchte
• Geplante Anreisezeit

Verwalten Sie die Anfragen über die App, erlauben Sie in den Einstellungen bitte Push-Nachrichten!

Erste Schritte

Bevor Sie für Landvergnügen Reisende die Möglichkeit der digitalen Reservierungen für Ihre Landvergnügen Stellplätze anbieten können, müssen Sie als Gastgeber sich bereits im Mitgliederbereich angemeldet haben. Geben Sie Ihre Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken auf Login.

1. Wählen Sie im Menü den Bereich "Hofeintrag“.
2. Klicken Sie auf den Reiter "Kontaktmöglichkeiten“.

Digitale Anfragen in Kombination mit Telefonanfrage

Wünschen Sie weiterhin telefonischen Kontakt zu Reisenden und möchten dies mit der digitalen Anfrage kombinieren, wählen Sie per Klick Ihre gewünscht Kontaktart ("einfach anreisen" oder "Voranmeldung über Festnetz" oder "Voranmeldung über Mobiltelefon" oder "Voranmeldung über Festnetz + Mobiltelefon"). Aktivieren Sie zusätzlich "Ja, Reisende dürfen Anfragen über die App stellen". So ist die digitale Anfrage mit Telefon, oder einfach anreisen, aktiviert.

Rein digitale Anfragen

Wünschen Sie rein digitale Anfragen, wählen Sie "Nur digitale Anfragen über die App-Funktion". Die Auswahl "Ja, Reisende dürfen Anfragen über die App stellen" ist automatisch gesetzt.

Mit der Sofortantwort unkompliziert Gäste empfangen

Wenn Sie Ihre Stellplätze automatisch vergeben wollen um Zeit und Kraft zu sparen, aktivieren Sie die "Sofortantwort". Mit dieser Option werden Ihre verfügbaren Stellplätze entsprechend der Anzahl an verfügbaren Stellplätzen automatisch an den Reisenden bestätigt und Sie müssen sich um nichts weiter kümmern. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, eine voreingestellte Nachricht für den Gast zu erstellen. Diese wird automatisch verschickt, sobald das System die Reservierungsanfrage bestätigt hat. Wenn Ihre Stellplätze belegt sind, kann kein weiterer Gast digital für diesen Platz und Tag eine Anfrage stellen. An den von Ihnen festgelegten Schließtagen können selbstverständlich keine digitalen Reservierungsanfragen gestellt werden.

Ist die Sofortantwort nicht aktiviert, bestätigen Sie diese manuell.

Auf welche Art empfange ich die digitalen Anfragen?

Die Übermittlung der Anfragen über die App ist immer aktiv. Zusätzlich können Sie anklicken, dass Sie zusätzlich per Mail informiert werden möchten.

Ich möchte dem Gast mit der Bestätigung wichtige Informationen zukommen lassen, wie mache ich das?

Im Mitgliederbereich können Sie eine Mitteilung erstellen, die den Reisenden nach der Bestätigung automatisch zugesendet wird (per Mail und in der App). Lassen Sie den Gast wissen, wenn Sie bspw. zwei Stunden vor Ankunft nochmals telefonisch kontaktiert werden müssen, ob er an der dritten Ausfahrt rechts abbiegen muss oder heißen Sie ihn einfach nur herzlich willkommen.